微信公眾號(hào)：廈門(mén)便民網(wǎng)
上鼓浪嶼，廈門(mén)市民有兩條專(zhuān)門(mén)航線(xiàn)（出發(fā)碼頭）：
注意：有廈門(mén)社?；蛘哂?a href=http://www.cctvcamerassystem.com/hukou/ target=_blank class=infotextkey>廈門(mén)戶(hù)口的都可以購(gòu)買(mǎi)廈門(mén)鼓浪嶼輪渡8元市民票
廈門(mén)輪渡碼頭至鼓浪嶼鋼琴碼頭（市民專(zhuān)線(xiàn)）
廈門(mén)第一碼頭至鼓浪嶼內(nèi)厝澳碼頭（市民專(zhuān)線(xiàn)）
詳細(xì)情況
廈門(mén)輪渡碼頭至鼓浪嶼鋼琴碼頭（市民專(zhuān)線(xiàn)）
運(yùn)營(yíng)時(shí)間：5:45---00:30
航線(xiàn)類(lèi)型：市民專(zhuān)線(xiàn)
航程時(shí)間：約10分鐘
乘坐對(duì)象：僅限持有季票卡和月票及持有廈門(mén)市身份證或有效的廈門(mén)市社會(huì)保障卡的乘客。
票價(jià)：8元/人
注：已購(gòu)8元船票的乘客返程也可選擇旅游客運(yùn)航線(xiàn)三丘田碼頭或內(nèi)厝澳碼頭旅游客運(yùn)航線(xiàn)（普通船）出島;其余未購(gòu)買(mǎi)8元船票的乘客需補(bǔ)4元船票;如選擇內(nèi)厝澳碼頭的旅游客運(yùn)航線(xiàn)（豪華船）出島則需補(bǔ)25元。
廈門(mén)第一碼頭至鼓浪嶼內(nèi)厝澳碼頭（市民專(zhuān)線(xiàn)）
運(yùn)營(yíng)時(shí)間：7:00—17:00（夏季：18:00）
航線(xiàn)類(lèi)型：市民專(zhuān)線(xiàn)
航程時(shí)間：約15分鐘
乘坐對(duì)象：僅限持有季票卡和月票及持有廈門(mén)市身份證或有效的廈門(mén)市社會(huì)保障卡的乘客。
票價(jià)：8元/人
注：已購(gòu)8元船票的乘客返程也可選擇旅游客運(yùn)航線(xiàn)三丘田碼頭或內(nèi)厝澳碼頭旅游客運(yùn)航線(xiàn)（普通船）出島;其余未購(gòu)買(mǎi)8元船票的乘客需補(bǔ)4元船票;如選擇內(nèi)厝澳碼頭的旅游客運(yùn)航線(xiàn)（豪華船）出島則需補(bǔ)25元。
鼓浪嶼的船票怎么預(yù)定？
游客網(wǎng)上購(gòu)票流程
1. 進(jìn)入官網(wǎng)http://www.xmferry.com/，點(diǎn)擊【網(wǎng)上購(gòu)票】。
2. 打開(kāi)支付寶手機(jī)APP掃描二維碼，或者使用賬密登錄輪渡賬號(hào)。支付寶賬戶(hù)須已完成實(shí)名認(rèn)證。
3. 使用支付寶手機(jī)APP掃碼后，進(jìn)入授權(quán)頁(yè)面，通過(guò)授權(quán)獲取身份信息，身份信息未注冊(cè)輪渡賬號(hào)的旅游系統(tǒng)將自動(dòng)生成以身份證號(hào)碼為用戶(hù)名的輪渡賬號(hào)，信息已注冊(cè)輪渡賬號(hào)旅客將自動(dòng)綁定已有賬號(hào)。
4. 授權(quán)注冊(cè)完成后，將進(jìn)入個(gè)人中心首頁(yè)，可在個(gè)人中心內(nèi)補(bǔ)充完善輪渡賬戶(hù)相關(guān)會(huì)員信息，包括補(bǔ)充注冊(cè)郵箱，修改賬戶(hù)密碼等。
5.在個(gè)人中心首頁(yè)，選擇【輪渡船票】，可以選擇要乘坐的航線(xiàn)，以及乘坐日期，然后點(diǎn)擊查詢(xún)，然后選擇你要乘坐的具體時(shí)間，點(diǎn)擊預(yù)訂。
6. 點(diǎn)擊預(yù)訂之后，進(jìn)入購(gòu)票界面，購(gòu)票人信息可從常用聯(lián)系人中勾選，也可點(diǎn)擊“添加游客”進(jìn)行添加，或在“用戶(hù)中心”的“常用聯(lián)系人”內(nèi)自行添加。有攜帶兒童的成人乘客可免費(fèi)攜帶兩名6周歲以下或身高不足1.2米的兒童，請(qǐng)先在我司網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票系統(tǒng)上將攜帶兒童的證件信息添加到常用聯(lián)系人內(nèi)，并在購(gòu)票時(shí)勾選免費(fèi)兒童進(jìn)行預(yù)登記。請(qǐng)至少提前30分鐘憑該預(yù)登記免費(fèi)兒童的有效身份證件原件（不滿(mǎn)2周歲嬰兒憑出生醫(yī)學(xué)證明）到乘船出發(fā)碼頭售票窗口申領(lǐng)免費(fèi)實(shí)名制船票，每位成人可攜帶2名免費(fèi)兒童，超過(guò)2名時(shí)，應(yīng)按超過(guò)人數(shù)購(gòu)買(mǎi)兒童半價(jià)票。
7. 添加完畢后勾選需要購(gòu)票的聯(lián)系人信息，核對(duì)無(wú)誤提交訂單。
8. 再次對(duì)所選航班進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后，就可以點(diǎn)擊網(wǎng)上支付了。請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)支付訂單，否則視為無(wú)效。
9. 目前我司支持線(xiàn)上POS支付、支付寶、微信、云閃付掃碼支付，線(xiàn)上POS支付支持大部分銀行的銀行卡。支付成功后請(qǐng)按照船票時(shí)間去乘船。注意使用線(xiàn)上POS支付，第一次使用請(qǐng)根據(jù)網(wǎng)頁(yè)提示加載工行安全控件，確保能夠正常操作。
微信購(gòu)票指南
一、 微信購(gòu)買(mǎi)船票流程：
1. 進(jìn)入“廈門(mén)輪渡有限公司”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“購(gòu)票”-“微信購(gòu)票”，進(jìn)入首頁(yè)后，點(diǎn)擊隨意按鍵進(jìn)入個(gè)人中心，點(diǎn)擊“實(shí)名授權(quán)/登錄”，按流程完成實(shí)名授權(quán)及手機(jī)授權(quán)后，即可購(gòu)票
2. 點(diǎn)擊“游客購(gòu)票”，選擇乘船航線(xiàn)，選擇航班日期及乘船時(shí)間，航班可按所需條件進(jìn)行篩選
3. 點(diǎn)擊“添加乘船人”添加乘船人員信息，6周歲以下或1.2米以下兒童免費(fèi)票在添加聯(lián)系人時(shí)，游客類(lèi)型選擇為“免費(fèi)兒童”。勾選乘船聯(lián)系人，點(diǎn)擊“確定”
4. 確認(rèn)訂單信息“航線(xiàn)”、“航班時(shí)間”、乘客信息，默認(rèn)為全價(jià)票。點(diǎn)擊“全價(jià)票”可更改票價(jià)“兒童半價(jià)”及“殘軍半價(jià)”。輸入正確驗(yàn)證碼，閱讀購(gòu)票須知，條款須知，隱私權(quán)政策，最后點(diǎn)擊“提交訂單”
5. 再次確認(rèn)訂單信息，確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“提交訂單”，按步驟勾選允許，否則將無(wú)法接受推送新型，進(jìn)行支付，即完成購(gòu)票
6. 支付成功后，認(rèn)真閱讀溫馨提示，微信服務(wù)通知會(huì)推送“訂單支付成功通知”、“乘船信息提醒”
二、 訂單查詢(xún)：
1. 點(diǎn)擊“訂單”，可進(jìn)入訂單選擇頁(yè)面，可查詢(xún)“游客船票”相關(guān)訂單，設(shè)置“查詢(xún)?nèi)掌?rdquo;默認(rèn)可顯示30天內(nèi)的所有訂單，點(diǎn)擊相應(yīng)訂單，可查看訂單詳情，可進(jìn)行退票申請(qǐng)、發(fā)票申請(qǐng)（乘船完畢后，退票到賬后，過(guò)航班時(shí)間后才可申請(qǐng)）
三、 個(gè)人信息修改：
1. 點(diǎn)擊“我的”可重新綁定手機(jī)號(hào)碼、修改賬號(hào)密碼（微信、官網(wǎng)、支付寶購(gòu)票平臺(tái)同步更新），點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“設(shè)置”按鈕設(shè)置郵箱
支付寶購(gòu)票指南
一、注冊(cè)流程
1.實(shí)名支付寶賬戶(hù)
首先需要有一個(gè)已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證過(guò)的支付寶賬號(hào)，具體支付寶實(shí)名認(rèn)證流程請(qǐng)參考：
2.打開(kāi)支付寶APP，搜索“廈門(mén)輪渡有限公司”
3.關(guān)注“廈門(mén)輪渡有限公司”支付寶生活號(hào)，點(diǎn)擊“輪渡購(gòu)票”—“支付寶購(gòu)票”
4.進(jìn)入授權(quán)頁(yè)面，通過(guò)同意《隱私權(quán)政策》，授權(quán)獲取身份信息，身份信息未注冊(cè)輪渡賬號(hào)的旅客系統(tǒng)將自動(dòng)生成以身份證號(hào)碼為用戶(hù)名的輪渡賬號(hào)，信息已注冊(cè)賬號(hào)旅客將自動(dòng)綁定已有賬號(hào)。
5.授權(quán)注冊(cè)完成后，可在個(gè)人中心內(nèi)補(bǔ)充完善輪渡賬戶(hù)相關(guān)會(huì)員信息，包括補(bǔ)充注冊(cè)郵箱及修改賬戶(hù)密碼等。
二、購(gòu)票流程
1.進(jìn)入“廈門(mén)輪渡有限公司”支付寶生活號(hào)，點(diǎn)擊“輪渡購(gòu)票”-“支付寶購(gòu)票”
2.登錄后，點(diǎn)擊“自助購(gòu)票”
3.選擇航線(xiàn)
4.選擇完航線(xiàn)后，選擇航班時(shí)間
5.選擇完航班時(shí)間后，點(diǎn)擊屏幕右上角“+”號(hào)，可添加游客信息;選擇乘船游客，點(diǎn)“確定”。
6.進(jìn)入填寫(xiě)訂單頁(yè)面，可對(duì)票價(jià)進(jìn)行修改，默認(rèn)為全價(jià)票，點(diǎn)擊“全價(jià)票”可自行修改為“兒童半價(jià)票”或“殘軍半價(jià)票”選完票類(lèi)，在閱讀完購(gòu)票須知后，勾選同意，點(diǎn)擊“提交訂單”
7.確認(rèn)訂單信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”
三、退票流程
1.進(jìn)入個(gè)人中心，點(diǎn)擊“我的訂單”
2.在訂單查詢(xún)中設(shè)置好“查詢(xún)條件”、開(kāi)始和結(jié)束日期，點(diǎn)擊“查詢(xún)”
3.找到需要退票的訂單，點(diǎn)擊該筆訂單，進(jìn)入訂單里面
4.點(diǎn)擊“整筆退票”。確認(rèn)退款金額和退票手續(xù)費(fèi)的金額
5.退票申請(qǐng)?zhí)峤缓?，訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;退票申請(qǐng)”，即為退票申請(qǐng)成功。
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